北京大学总裁班-服务和产品之间的联系 - 北大总裁班新闻动态 - 总裁研修班 - 北京大学总裁研修班官网

      北京大学总裁班，企业的服务部分与产品之间不是相互提升价值的关系，产品价值由产品来解决，服务价值必须由服务来解决。服务能够带来的该应是一个值增的部分。有人认为免费的服务，不一定是客户想要的服务，如果只是为了弥补产品的不足增加的服务，请从产品的本身去提质优化。服务的增值是服务本身能够为客户提供增值的价值，客户愿意为服务买单。
      北京大学总裁班，产品是产品本身的价值，不能通过服务来提高产品的价值，只有产品体现出产品的价值才是这个产品真正的价值。至于服务，那就是企业的增值部分，服务做的好会给企业增值，给企业的服务增值。这些是让顾客有良好的购物的一个基本的前提。不管产品多么顶端，如果连最基本的服务都不能让顾客满意，那这个产品也即将会被忽略。
      北京大学总裁班，服务和产品两者之间的联系是各司其职，相得益彰，而非相互填坑的。他俩绝非是相互提升各自的价值的。这方面是独立的，各自的价值由各自承担解决。

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