北京大学总裁班-顾客是企业存在的根本性原因 - 北大总裁班新闻动态 - 总裁研修班

       北京大学总裁班，顾客是企业得以生存发展的根本性原因。企业的努力付出与否都是交由顾客去做出评判的，所以与顾客的关系成为了唯一的，也是最有效的价值判断的标准。当公司举办的所有活动是否把顾客作为考虑的范围出发点时，也是衡量这个企业是否具有一定的价值创造能的关键地方。包括企业的创新活动也是围绕着顾客的价值去开展的。
       北京大学总裁班，去观察发现顾客的需求其实也没有多么困难，不知道为什么很多企业都没有做到这一点，其实最关键的原因还是企业没有真正的以顾客为导向的思方维式和理管惯习。尤其是高层管理者，或者是企业的管理者，很少有机会和顾客贴近的，没有靠近顾客的机会，就失去了真正的了解顾客的途径了，那么也就丧失了对顾客的价值发现。
       北京大学总裁班，企业的责任就是企业能够得以存在，企业是社会的细胞，管理是企业永恒的主题，企业组织生产必须要能够创造利润，承担应相的济经和会社的责任。

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